7 июля 2026 года вступила в силу новая редакция оферты Wildberries — №98. Впервые в истории документа в неё включён пункт, прямо называющий атаки БПЛА обстоятельством непреодолимой силы. После атаки на склады в Котовске и Электростали 18 июля площадка ссылается именно на этот пункт, чтобы не платить за уничтоженный товар.
Это трагедия прежде всего для людей — есть погибшие и пострадавшие, и это важно держать в фокусе. Материал ниже — о другом: о правах продавцов, чей товар хранился на этих складах.
Предварительная позиция самой площадки: новая редакция оферты применяется на момент утраты товара, а не на момент его поставки. То есть неважно, когда товар физически привезли на склад — раз он погиб после 7 июля, действует пункт о форс-мажоре. Эта позиция юридически спорна.
Ключевой аргумент: ст. 425 ГК РФ
Договор обязателен для сторон с момента его заключения. Изменение условий договора действует на будущее время. Распространение новых условий на уже возникшие правоотношения возможно только по взаимному согласию сторон.
Если товар был передан на склад Wildberries до 7 июля 2026 года, то в момент этой передачи уже возникло конкретное обязательство по хранению — по редакции оферты №97, где пункта о форс-мажорном статусе атак БПЛА не было в принципе.
Продавец никогда не давал согласия на применение к уже переданному на хранение товару новых, невыгодных для себя условий. Одностороннее изменение оферты не может задним числом менять правовой режим ответственности за уже принятую на хранение партию товара.
Договор присоединения — ст. 428 ГК РФ
Оферта Wildberries — классический договор присоединения: продавец не участвовал в согласовании условий, а лишь принимал документ целиком. Условия, ухудшающие положение присоединившейся стороны и введённые в одностороннем порядке, подлежат повышенному контролю — особенно если они лишают продавца права, которое он разумно рассчитывал сохранить, отгружая товар по прежним правилам.
Форс-мажор не освобождает автоматически
Даже если признать, что новая редакция оферты применяется, это не конец спора. По ст. 401 ГК РФ бремя доказывания лежит на Wildberries — площадка обязана подтвердить одновременно:
- Причинно-следственную связь — что именно атака БПЛА привела к уничтожению именно этой партии товара, а не пересортица, ошибка учёта или недостача при перемещении между складами.
- Отсутствие собственных нарушений — если склад нарушал нормы хранения и это усилило ущерб, ответственность сохраняется за площадкой.
Если хотя бы одно из этих обстоятельств не доказано документально — оснований для освобождения от компенсации нет, независимо от даты.
Прецедент: пожар в Шушарах
Аналогичных споров именно по атакам БПЛА суды пока не рассматривали, но есть близкий по структуре прецедент — пожар на складе Wildberries в Шушарах. Тогда площадка тоже пыталась ограничиться минимальными выплатами, но продавцы, которые смогли документально подтвердить факт передачи товара, его количество и стоимость, во многих случаях выигрывали остаток суммы в арбитраже. Решающим фактором был не масштаб происшествия, а качество документов.
Что делать продавцу прямо сейчас
Не дожидаясь итогов внутренней проверки Wildberries, важно самостоятельно зафиксировать доказательную базу — позже часть данных может быть недоступна.
- Сохраните акты приёмки товаров с ЭЦП — главное доказательство того, что и в каком количестве передано на склад именно до 7 июля.
- Сохраните УПД, товарные накладные, счета, платёжные документы, договоры с поставщиками.
- Сделайте скриншоты и видеозапись остатков по складам с датой и временем — учитывайте, что раздел «История остатков» в личном кабинете на практике даёт некорректные данные.
- Сохраните карточки товаров, историю поставок, переписку с поддержкой.
- Направьте письменную претензию с требованием сообщить местонахождение партии, результаты инвентаризации и основания списания.
- Если товар застрахован — уведомите страховую немедленно, сроки уведомления обычно очень короткие.
Не стоит: «выкупать» повреждённый товар по остаточной стоимости — юридического смысла в этом нет. И не стоит пассивно ждать окончания 30-дневной внутренней проверки Wildberries — часть данных из личного кабинета может исчезнуть раньше.
Вывод
Дата поставки товара на склад — а не дата атаки — с высокой вероятностью является ключевым фактором для определения того, какая редакция оферты применяется к конкретной партии товара. У продавцов, чей товар был принят на склад до 7 июля 2026 года, есть обоснованная правовая позиция для взыскания стоимости утраченного товара через претензионный, а при необходимости — судебный порядок.
Каждый случай индивидуален и зависит от даты приёмки, полноты документов и того, сможет ли Wildberries доказать оба условия форс-мажора применительно к конкретной партии. Начинать нужно не со споров в комментариях, а со сбора документов.
Материал подготовлен на основе действующей редакции оферты Wildberries и норм ГК РФ. Не является исчерпывающей консультацией по конкретной ситуации — для оценки перспектив взыскания по вашей партии товара нужен индивидуальный разбор документов.